Что это
Чарджбэк (Chargeback) - механизм, при котором пользователь оспаривает платёж через банк, и банк принудительно возвращает деньги ему с продавца. В арбитраже это убытки для партнёрки/рекла, и они отменяют выплату вебмастера.
Причины чарджбэков:
- Пользователь не помнит покупку, считает её мошенничеством.
- Не понравился товар/услуга.
- Подписка списала деньги повторно (рибилл).
- Карта была украдена/использована без ведома владельца.
Высокий процент чарджбэков по вебмастеру = трафик низкого качества или мошеннический. Партнёрки следят за этим и могут забанить за CB-rate выше 1-2%.