Регистрация

Становись частью нашего сообщества!

Есть аккаунт?

Войти

Onboarding (customer)

Также: Customer onboarding, онбординг клиента
Коротко

Процесс знакомства нового клиента с продуктом. Welcome email, tutorial, первые шаги.

Что это

Customer Onboarding - процесс адаптации нового клиента. Включает:

  • Welcome email.
  • Setup wizard в продукте.
  • Tutorial.
  • Первый success milestone.
  • Check-in от Customer Success менеджера.

Хороший onboarding увеличивает D30 retention в 2-3 раза.