Что это
Customer Onboarding - процесс адаптации нового клиента. Включает:
- Welcome email.
- Setup wizard в продукте.
- Tutorial.
- Первый success milestone.
- Check-in от Customer Success менеджера.
Хороший onboarding увеличивает D30 retention в 2-3 раза.
Процесс знакомства нового клиента с продуктом. Welcome email, tutorial, первые шаги.
Customer Onboarding - процесс адаптации нового клиента. Включает:
Хороший onboarding увеличивает D30 retention в 2-3 раза.