Что это
Customer Lifetime - среднее время от первой покупки до ухода клиента. Используется в формуле LTV: LTV = ARPU × Customer Lifetime.
Бенчмарки сильно зависят от ниши: SaaS B2B - 3-7 лет, B2C - 6-24 месяца.
Сколько времени клиент остаётся активным в продукте. Множитель в формуле LTV.
Customer Lifetime - среднее время от первой покупки до ухода клиента. Используется в формуле LTV: LTV = ARPU × Customer Lifetime.
Бенчмарки сильно зависят от ниши: SaaS B2B - 3-7 лет, B2C - 6-24 месяца.