Регистрация

Становись частью нашего сообщества!

Есть аккаунт?

Войти

Help Desk

Также: Help desk, тикет-система, support system
Коротко

Система для управления обращениями в поддержку. Тикеты, статусы, очередь.

Что это

Help Desk - программа для приёма и обработки запросов клиентов. Возможности:

  • Тикетная система.
  • SLA по типу запроса.
  • Автоматические ответы.
  • Эскалация сложных случаев.
  • Отчёты по эффективности.