Что это
Help Desk - программа для приёма и обработки запросов клиентов. Возможности:
- Тикетная система.
- SLA по типу запроса.
- Автоматические ответы.
- Эскалация сложных случаев.
- Отчёты по эффективности.
Система для управления обращениями в поддержку. Тикеты, статусы, очередь.
Help Desk - программа для приёма и обработки запросов клиентов. Возможности: